Ouvidoria

A Ouvidoria da Orbion está aqui para garantir que suas demandas sejam ouvidas e tratadas com a maior seriedade e transparência. Nosso objetivo é resolver situações que não foram solucionadas por nossos canais tradicionais de atendimento.

Como Funciona?

Se você já entrou em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e não obteve uma solução satisfatória, a Ouvidoria é o próximo passo. Nossa equipe especializada irá analisar seu caso de forma imparcial e buscar a melhor resolução.

Contato com a Ouvidoria

• Telefone: 27995700398 (Atendimento de 2ª a 6ª, das 9h às 18h)
• E-mail: contato@orbion.cards
• Endereço: Avenida Jetibá, nº 774, 12º andar, São Paulo - SP

Quando Entrar em Contato?

Entre em contato com a Ouvidoria caso:

• Você tenha registrado uma reclamação no SAC e não recebeu retorno no prazo informado.
• A solução apresentada não tenha atendido às suas expectativas.
• Você deseje relatar condutas inadequadas ou qualquer situação que necessite de uma avaliação mais detalhada.

Prazo para Resposta

Nos comprometemos a responder sua solicitação em até 10 dias úteis, garantindo transparência e eficiência em nossa análise.

Transparência e Compromisso

A Ouvidoria da Orbion segue as melhores práticas de governança e ética, reafirmando nosso compromisso com você, nosso cliente.